Системная автоматизация бизнеса

Бот обзванивал базу более 1 млн контактов, выявлял интерес к направлениям обучения и переводил теплых лидов менеджерам продаж.

Боты работали 24/7 по часовым поясам РФ, давали 50-100 звонков в минуту и снизили стоимость минуты до 7 ₽, в 4 раза дешевле аутсорса.

Голосовой бот был настроен за 5 часов, обзвонил 16 298 абонентов, соединился с 5022 и передал менеджерам только заинтересованных клиентов.

Боты подтвердили договоренности на оплату почти на уровне операторов, но минута диалога стоила 8 ₽ против 37 ₽ у живого сотрудника.

Два голосовых бота снизили затраты на обучение и контроль операторов, а штатные специалисты переключились на сложные случаи.

Чат-бот и голосовые боты принимают отклики, квалифицируют кандидатов, ставят статусы в CRM и закрывают десятки тысяч звонков.

SMS отправлялась только после согласия клиента в разговоре. Сценарий запустили за 3 недели, а к концу месяца экономика стала выгоднее в 1,7 раза.

Пять версий голосового сценария предлагали предварительно одобренные продукты и отправляли ссылку только заинтересованным клиентам.

Ежедневно роботы обзванивают около 500 000 номеров, а минута бота стоит 7-8 ₽ против 18-20 ₽ у оператора.

Бот принимает заявки, авторизует по SMS, ищет статусы, исправляет типовые ошибки и подтягивает данные из банковских систем.

На тесте бот обработал 300 номеров из базы 750, быстро выделил заинтересованных зрителей и передал их менеджерам для продажи.

Боты принимают обращения, напоминают о визите, делают заботливые звонки после процедур, реактивируют базу и информируют об акциях.

Бот поддерживает русский и таджикский языки, помогает продавать услуги в мессенджере, а WhatsApp показывает отклик в 3 раза выше SMS.

Три креативных сценария вернули клиентов после 5-недельного цикла, 8% согласились прийти без сертификата, а дисконт сократили на 500 ₽.

Пилот показал удержание выше людей, корректность диалогов на 10% выше конкурентов, а разработка заняла 1 месяц вместо 24.

Бот работает на сайте, в личном кабинете, приложении и мессенджерах, закрывает 80% вопросов и снизил пропущенные запросы на 67%.

Чат-бот сверяет около 60 000 карточек ежемесячно, делает 100 000+ рассылок и автоматически вносит новые данные в систему.

280 000 звонков проходят через бота, ожидание на линии стало 1 секунда, затраты на оповещения снизились на 70%, конверсия в заявку выросла на 5%.

Робот уведомляет получателей, предлагает курьерскую доставку и помог увеличить продажи этой услуги в отдельных городах в 6 раз.

Бот за 0,001 секунды получает данные заказа, успешно завершает 92,5-95,5% диалогов и заменяет месячный объем времени 25 операторов.

Бот уточнял параметры объекта, назначал встречи и получил 1% конверсии, сопоставимой с человеком, но за часы вместо дней.

Голосовой бот встроен в номер 122, принимает вызов врача и запись на вакцинацию, затем передает отчеты регистраторам каждой клиники.

100% NPS-звонков переведены на робота, больше 50% респондентов проходят анкету, а сотрудники КЦ возвращены к более важным задачам.

Бот подтверждает первые заказы, переводит на оператора менее 1 раза на 100 звонков и решает до 90% стандартных ситуаций.

После месяца работы бот превысил целевой показатель оператора 11%, а B2B-продукты принесли первые 3 контракта и выручку свыше 10 млн ₽.

На пилоте из 300 должников бот собрал сопоставимые с оператором 15 млн ₽, обошел 6 конкурентов и автоинформатор.

Голосовой бот превысил лучшую конверсию контакт-центра 52% и снизил стоимость проведения NPS-опроса в 2,5 раза.